Polityka zwrotów
Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Poznaj zasady dotyczące zwrotów i zwrotów pieniędzy.
Nasze zobowiązanie wobec Ciebie
Rozumiemy, że wybór odpowiedniej ścieżki edukacyjnej to ważna decyzja. Dlatego stworzyliśmy przejrzystą i uczciwą politykę zwrotów, która chroni Twoje interesy i daje Ci pewność przy zapisywaniu się na nasze kursy.
Chcemy, abyś czuł się komfortowo, inwestując w swój rozwój. Jeśli z jakiegokolwiek powodu kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, masz możliwość ubiegania się o zwrot środków zgodnie z poniższymi zasadami.
Kiedy możesz ubiegać się o zwrot?
Sprawdź, czy Twoja sytuacja kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy
Pierwsze 14 dni
Możesz anulować zakup w ciągu 14 dni od momentu zapisania się na kurs, jeśli nie rozpocząłeś jeszcze korzystania z materiałów edukacyjnych. Pełny zwrot środków gwarantowany.
Problem techniczny
Jeśli napotkasz poważne problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z platformy, a nasz zespół nie jest w stanie ich rozwiązać w ciągu 7 dni roboczych, przysługuje Ci zwrot.
Anulowany kurs
W rzadkich przypadkach, gdy musimy anulować zaplanowany kurs z naszej strony, otrzymasz natychmiastowy pełny zwrot środków lub możliwość przeniesienia na inny termin.
Jak działa proces zwrotu?
Złóż wniosek
Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres [email protected] z prośbą o zwrot. Podaj numer zamówienia i krótkie wyjaśnienie powodu.
Weryfikacja wniosku
Nasz zespół przeanalizuje Twój wniosek w ciągu 2 dni roboczych. Możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji lub zaproponowania alternatywnych rozwiązań.
Zatwierdzenie
Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Jeśli Twój wniosek nie spełnia kryteriów, wyjaśnimy przyczynę i zaproponujemy inne opcje.
Przelew środków
Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 5-7 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności. Otrzymasz powiadomienie, gdy środki zostaną przelane.
Ważne informacje
Wykorzystanie materiałów
Jeśli obejrzałeś więcej niż 30% materiałów kursu lub ukończyłeś którykolwiek z modułów, nie kwalifikujesz się już do zwrotu w ramach standardowej 14-dniowej polityki.
Zajęcia indywidualne
Sesje jeden na jeden z instruktorem wymagają anulowania minimum 24 godziny przed planowanym terminem. Późniejsze anulowanie nie podlega zwrotowi za tę konkretną sesję.
Promocje i rabaty
Kursy zakupione podczas promocji lub z rabatem podlegają tym samym zasadom zwrotu. Kwota zwrotu będzie odpowiadać faktycznie zapłaconej cenie.
Wyjątki od polityki
Niektóre sytuacje nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Obejmują one kursy, które zostały w pełni ukończone, certyfikaty już wydane, lub przypadki naruszenia naszego regulaminu użytkowania platformy.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące swojej konkretnej sytuacji, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Ciebie.
Pamiętaj, że zamiast zwrotu możemy zaproponować przeniesienie na inny kurs, który lepiej odpowiada Twoim potrzebom, lub przedłużenie dostępu do materiałów.
Potrzebujesz pomocy z zwrotem?
Nasz zespół wsparcia jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące polityki zwrotów. Nie wahaj się skontaktować z nami – chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości i pomożemy w procesie zwrotu.
Skontaktuj się z nami
Email: [email protected]
Telefon: +48 515 604 608
Adres: Stanisława Staszica 11, 20-081 Lublin